O que é Gestão empresarial da Qualidade? A Gestão empresarial da Qualidade consiste em supervisionar as atividades, tarefas e processos (entradas) utilizados para criar um produto ou serviço (saídas), de modo que atendam a um padrão elevado e consistente. Existem quatro componentes principais da Gestão empresarial da Qualidade: planejamento da qualidade , garantia da qualidade , controle da qualidade e melhoria da qualidade . O processo de implementação de todos os quatro componentes em uma organização é denominado Gestão empresarial da Qualidade Total (GQT). A Gestão empresarial da Qualidade (e a GQT) concentra-se não apenas na qualidade dos resultados (produtos e serviços), mas também nos insumos – as tarefas e os processos pelos quais os resultados foram criados. Idealmente, a qualidade de um produto e/ou serviço não só aumenta, como o processo pelo qual o produto e/ou serviço é criado torna-se melhor, resultando em produtos e serviços mais consistentes e de maior qualidade. História da Gestão empresarial da Qualidade – Afinal, de onde surgiu a Gestão empresarial da Qualidade? Quando as pessoas começaram a gerenciar a qualidade? E como a Gestão empresarial da Qualidade evoluiu?

Embora a Gestão empresarial da Qualidade (e a GQT) pareça um fenômeno recente, suas raízes remontam a figuras como Eli Whitney, Frederick Winslow Taylor e Henry Ford. Cada um desses ilustres artesãos contribuiu para o que hoje chamamos de Gestão empresarial da Qualidade. Whitney popularizou o uso de peças idênticas (e intercambiáveis) na fabricação de mosquetes em linhas de montagem. Taylor, um dos líderes intelectuais do Movimento da Eficiência, contribuiu com ideias como padronização e adoção de práticas aprimoradas. Ford aperfeiçoou ainda mais essas ideias e as implementou em suas linhas de montagem quando começou a criar o primeiro automóvel “acessível” do século XX.
Erp industrial o que é